たかはる調査隊

あっ！ここパートの募集している
ここで働きたいと思った時

まずすることは
面接の日時を決めてもらうために電話します。

僕自身
物販のお店で店長をさせて頂いてまして
今まで10年以上
数多くのパートさん・アルバイトさんの面接をさせて頂いてきました。

実はパートさんの募集で
最初　面接の電話をしてきてくれた時

ほぼ80％くらいはその時の電話の印象で
採用するかどうかは決まっています。

それはなぜなのか？

パート募集
面接依頼の電話するときの心得を説明したいと思います。


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パート募集で求める人材とは？

ほぼ80％くらい最初の電話で採用するかどうかは決まっていると言いました。

それはなぜかといいますと・・・
人柄の良さは電話の声である程度わかるからです。


会社によっても違うかもしれませんが

僕が考える
物品販売店や飲食店などに代表させる接客業において
パートさんに求める大切なことは
仕事ができるどうかよりも

・愛想のよさ
・人付き合いのよさなど

その人の人柄の良さが一番大切だと考えています。

お客様に対しての態度ももちろんあるのですが

他のパートさんと上手くやっていけない人は
仕事も長くは続きません。

パートさん全員がうまくいかないお店は
やっぱり店の雰囲気もよくありません。

なんとなくでも
それがお客様にも伝わってしまうんですね。


という事で
まず第一にパートさんに求めることは人柄の良さです。

それが最初の電話である程度わかってしまうのです。

電話をかける時の印象づけ！

最初の電話
第一印象っていうのが本当に大切なんです。

先ほども言いましたが
人柄の良さが大切です。

いきなり暗い声でボソボソしゃべられたり
ぶっきらぼうに話をされる
敬語もできない。

なんてもう最悪です。
正直　面接するのも嫌になります。


明るくはきはきと愛想よく電話して頂ければ
「もう採用します」って言ってしまいそうになります。

それほど最初の電話は大切なんです。
いい印象を持たれるよう愛想よくしゃべって下さい。

パート募集電話かける時のマナー

面接をしてもらうためする電話ですが
ある程度のマナーも必要です。

絶対に守ることは
敬語で話すこと
当たり前ですが
これさえもできないと話にもなりませんのでお願いします。

「うんうん」
「ふ～ん」とかもダメです。
友達と電話しているのではありません。
しっかりした言葉使いで話しましょう。

でもたまにいらっしゃるんです。
本当に・・・。

いきなり自分の事ばかり話しない

正直に言って細かい条件などは
面接の時に面と向かって話をした方が
お互い納得して仕事が始められると考えています。

最初の電話から
【土曜日・日曜日は休みたい】
【15：00には帰りたい】
【週に4回は休みたい】など

自分の働きたい条件をいきなりあれやこれやと言われると
じゃ結構です。ってなりかねません。

細かい条件面の話し合いは直接お会いした時
面接の時にと考えています。

面接していく中でお互いに譲れることもでてくるかもしれません。

最初の電話ではあくまで
次回の面接の日程を取り決めると思っておくといいと思います。

それでも
どうしてもこれだけは譲れない条件
これが通らなければ働けないことがあれば
質問するといいでしょう。

パート応募の電話をかける時間帯

パート募集の電話をかける時のマナーの一つに
電話をかける時間帯があります。

相手方の忙しい時間に電話をかけると
なんでこんな時・・・になんて思われるかもしれません。

10：00から11：00
14：00から16：00の時間帯がベストだと思います。

会社にもよりますので
この会社はこの時間忙しそうだな思う時間帯は
外した方がいいでしょう。

飲食店はランチタイム・ディナータイムは外した方が無難です。

パート面接日時はある程度相手方優先で・・・

パートに応募した際
相手の企業の方は
面接の日時を設定しようと電話をうけるわけです。


面接の日時の決め方として僕は

募集してきてくださった方が
他の企業に決まってしまわないように
できる限り早い日に面接を設定しようと考えます。

またパート募集がたくさんある場合は
同じ日に時間をずらしてまとめて行いたいと考えます。


どうしても場合は仕方ありませんが
できる限りは相手側の指定された日時に合わせてあげる方が良いです。

これくらいも合わせられないのか？
と思われる場合もあります。

【いつでも大丈夫です。】と言ってもらえると
融通をきかせてくれる方だという好印象にもなります。

パート面接の電話緊張するのは相手も同じ

確かに最初パートの応募の電話する
これって緊張しますよね。
わかります。

でも本当の事をいうと
応募を受けるお店の人間・店長も緊張しています。

相手の顔が見えない最初の電話って
どんな相手でも緊張するものです。

どんな方が募集してたのだろうか？
きちんと面接にきてくれるだろうか？
パート募集の方に嫌な印象を与えていないだろうか？

などお店の方も不安なんです。
ですから・・・そんなに緊張しなくても大丈夫ですよ。

パート面接の時に必要な物を確認する

パート面接の日時が決まれば後は

「面接には持って行くものは何かございますか？」と
面接に必要な持ち物を確認しましょう。

自分から切り出すと
ムムッできるやつ！って好印象になります。

持って来て欲しいと依頼されたものは
必ず持って行きましょうね。

持っていかないと
言ったのに・・・どうして？？ってなります。

まとめ

パートの面接の合否が最初の電話で決まるかも！？
と言ったのは間違いではありません。

それほど最初のパート応募の電話って大切なのです。

電話の第一印象がよければ
当然面接でも良い印象のまま進めることができます。

その為に
パートの募集の電話をかける前に心得ておくこと

最も大切なのは
愛想よく元気にはきはき話すこと！

そして電話する前の準備が大切という事
緊張しない為にも
事前に話すこと・質問することは紙に書いておくこと！

でも
電話では必要以上に
あれやこれや自分の条件をいうのは言わないように

言いたいこと・聞きたいことがあれば
面接で面と向かって話し合いましょう。


電話する際
相手側が忙しいと思われる時間帯は外してあげましょう。
その気遣いは意外と喜ばれます。

電話をかける場所も注意しましょう。
電波の悪い場所
雑音がする場所
通話が聞き取りにくい場所などは
避けて万全の状態で電話をかけるようにして下さい。


さぁ後は面接です。
電話での第一印象が良ければ大丈夫です。
がんばりましょう！